Homely er kåret til det alarmselskapet i Norge med best kundeservice. Prisen bekrefter at det er fullt mulig å levere FG-godkjent boligalarm med vekterutrykning til en brøkdel av prisen til de store aktørene.
Homely har på få år gått fra å være en liten utfordrer til å bli et reelt alternativ i det norske alarmmarkedet. Nå er selskapet kåret til best på kundeservice i alarmkategorien – et tydelig signal om at en moderne, transparent og rimelig boligalarm også kan levere når det gjelder service og oppfølging.
«Vi er selvsagt veldig fornøyde med å bli trukket frem som ledende på kundeservice. Men enda viktigere enn selve prisen, er anerkjennelsen av at det vi driver med fungerer. Vi startet Homely fordi vi opplevde at det luktet svidd av alarmmarkedet og at forbrukerne betalte altfor mye til to store selskaper.»
— Petter Kildal Forseth, daglig leder i Homely
Sterk vekst i et marked under endring
Homely passerte nylig 20 000 kunder og omsatte i 2025 for rundt 100 millioner kroner. Veksten kommer i et marked som lenge har vært preget av høy konsentrasjon, relativt like tilbud og høye priser på boligalarm, brannalarm og innbruddsalarm.
«Veksten vi har hatt de siste årene er først og fremst et uttrykk for at forbrukerne begynner å gå lei av de store aktørene, og at de ser at det faktisk er mulig å velge andre aktører. Med prisen vi nå har vunnet, viser vi at kundeservice er ett av områdene der Homely er best.»
— Petter Kildal Forseth
Det Homely er best på
Kåringen til best på kundeservice føyer seg inn i rekken av områder hvor Homely skiller seg ut fra de tradisjonelle aktørene i bransjen.
FG-godkjent alarmstasjon døgnet rundt
Homely er tilkoblet en FG-godkjent og EN-sertifisert alarmsentral som er bemannet 24 timer i døgnet, hele året. Når alarmen utløses – enten det dreier seg om innbrudd, brann eller vannlekkasje – aksjonerer operatørene umiddelbart og kontakter nødetater ved behov.
Landsdekkende vekterutrykning
Gjennom samarbeid med Securitas og en rekke lokale partnere har Homely vektertjeneste over hele landet. Vekteren rykker ut, undersøker boligen og sørger for at eventuelle skader rettes opp slik at boligen igjen er sikret.
Transparent pris uten skjulte kostnader
Et abonnement koster 249 kroner i måneden – uansett hvor mange enheter du har koblet til. Ingen liten skrift, ingen årlige prisjusteringer og ingen skjulte kostnader.
Full pakke i samme system
Med Homely sikrer du deg mot brann, innbrudd og vannlekkasje, samtidig som du kan styre elektronisk dørlås og smarthusfunksjoner – alt fra én app.
Et alarmmarked som har kostet forbrukerne dyrt
Alarmmarkedet har i lang tid vært dominert av to store aktører. Resultatet har vært at norske forbrukere har betalt langt mer enn nødvendig for sentrale trygghetstjenester som boligalarm og brannalarm.
«Hvis man år etter år betaler for mye for en tjeneste, så blir det store summer over tid. Vi mener at alarm er helt grunnleggende i dagens samfunn, og det gir ingen mening at det skal koste skjorta.»
— Petter Kildal Forseth
Han er tydelig på hva som er målet fremover:
«Vi skal gi kundene mest trygghet for pengene, og ta opp kampen mot gigantene som har fått holde på med skittent spill i altfor lang tid.»
Om prisen
Kundeserviceprisen deles ut årlig og baserer seg på uavhengige undersøkelser. Ekspertene vurderer blant annet tilgjengelighet, service, kompetanse og totalopplevelse hos leverandørene. Årets pris ble delt ut torsdag 7. mai 2026, og Homely vant i kategorien alarm.